A Gestão de varejo é mais ampla que muitos acreditam, pois envolve a administração da equipe, escolha dos fornecedores, estoque, financeiro, marketing, entre outras áreas. Por isso, esse é um tema crucial para a sobrevivência e desenvolvimento de qualquer negócio do segmento.

Em razão da importância do assunto, os administradores devem buscar todas as informações possíveis sobre essa gestão. Para ampliar seu conhecimento sobre o assunto, trouxemos este material que esclarece seu conceito, seus benefícios, como realizar essa gestão adequadamente e mais!

O que é gestão de varejo?

Trata-se de um conjunto de estratégias e táticas de monitoramento, planejamento, utilização e análise que ajudam no controle de recursos financeiros, intelectuais, pessoais e os ativos da empresa. Seu objetivo principal é fazer com que o negócio se torne cada vez mais eficiente, otimizado e próspero, além de conseguir se adaptar às mudanças do mercado.

A importância da gestão de varejo

Negócios que prezam por uma gestão transparente no varejo conseguem obter uma visão 360 sobre seus negócios e processos que compõe o dia a dia da organização.

Confira abaixo alguns dos benefícios da gestão no varejo.

Busca de melhorias

Utilizando as metodologias adequadas, você identifica os pontos fracos e fortes da empresa, podendo elaborar estratégias para extrair o máximo de suas virtudes e corrigir suas falhas. Isso pode ser feito com a matriz SWOT, onde:

• S (Strength ou forças): melhores pontos internos da empresa;
• W (Weakness ou fraquezas): fragilidades internas da organização;
• O (Opportunities ou oportunidades): acontecimentos externos que beneficiam o varejo;
• T (Threats ou ameaças): situações que podem prejudicar a empresa.

Identificar ameaças

Uma boa gestão engloba estudos de diferentes aspectos relacionados ao negócio, como a legislação, os concorrentes, fornecedores e consumidores. Assim, é possível identificar eventuais ameaças sobre em qualquer uma dessas áreas.

Por exemplo, caso surja um novo concorrente, os gestores poderão tomar as medidas para se manter competitivo no mercado. Outro exemplo é antecipar eventuais mudanças no consumo dos clientes e adaptar seus produtos para melhor agradá-los.

Visualizar resultados

Os líderes terão uma visão mais completa, transparente e objetiva sobre o negócio, podendo elaborar estratégias e adotar as melhores práticas para que os objetivos e as metas sejam atingidos.

Dicas para realizar uma ótima gestão de varejo

Varejos têm certas peculiaridades em relação a outros tipos de negócios, o que significa que há táticas específicas de gestão que devem ser aplicadas. Conheça elas a seguir.

Use dados como base

Tomar decisões por meras suposições é um grande erro que pode comprometer o desenvolvimento do negócio, questão solucionada quando a entidade passa a tomar decisões baseadas em dados. Na prática, deve ser utilizada uma tecnologia especializada que coletará as informações do negócio e gerará os relatórios gerenciais.

Atenção ao mercado

Uma boa pesquisa de mercado ajuda a organização a se posicionar da melhor forma no mercado em que está inserida. Essa pesquisa deve ser detalhada e incluir os seguintes aspectos do seu público:

• Principais produtos adquiridos;
• Classe social ou renda média;
• Principais formas de pagamento;
• Comportamento, personalidade e costumes;
• Faixa etária; entre outros.

Esses dados são necessários para montar um planejamento de marketing efetivo. Porém, também é relevante pesquisar sobre os seus concorrentes, que envolve:

• Nicho que atuam, se houver;
• Seus diferenciais;
• Forma de atendimento;
• Preços de seus produtos;
• Estratégias de marketing que estão utilizando; entre outras informações.

Definir metas

Boas metas devem ter determinadas características para que o pessoal saiba melhor o que deve ser alcançado. Para isso, é importante que essas metas sejam SMART, ou seja:

• S (Specific ou específicas): precisa ser clara, já que metas confusas podem fazer com as pessoas busquem fins diferentes;
• M (Measurable ou mensuráveis): deve ser fácil conferir o progresso para alcançá-las;
• A (Attainable ou atingíveis): não podem ser difíceis demais, caso contrário poderão desmotivar o pessoal;
• R (Relevant ou relevantes): devem trazer resultados reais para a empresa;
• T (Time-based ou temporais): é preciso impor um tempo limite para atingi-la.

Um bom exemplo de meta seria “aumentar as vendas em 15% dentro dos próximos 12 meses”.

Planejamento

A primeira etapa para que qualquer projeto seja bem-sucedido é criar um bom planejamento. Alguns tópicos essenciais que ele deve incluir são:

• Objetivos gerais que serão atingidos;
• Projeção de vendas;
• Estratégia de marketing;
• Cenários otimistas, realistas e pessimistas;
• Todos os custos operacionais e dos produtos;
• Indicadores-chave de desempenho (KPI) que medirão os resultados do negócio.

Tenha em mente que não basta criar o planejamento, você deve garantir que todos os colaboradores e líderes sigam o que foi estabelecido. Isso pode ser com reuniões ao explicar a importância de seguir o plano e solucionar dúvidas sobre ele.

Marketing com foco em varejo

Marketing envolve a divulgação tanto dos produtos, a marca do varejo, o atendimento realizado, preços e muitas outras estratégias. Negligenciar esse planejamento pode fazer com que a empresa não consiga vender, já que a marca e seus produtos não serão apresentados adequadamente aos clientes.

Como as pessoas estão cada vez mais ativas na internet, é fundamental considerar o marketing digital, que consiste em utilizar sites, redes sociais e aplicativos de mensagens para divulgar seus produtos.

Postura flexível com clientes

Ter uma postura flexível consiste em conceder benefícios ou ser mais maleável nas negociações com seus melhores clientes. Imagine que uma pessoa sempre compra muito e constantemente no seu varejo, é possível dar brindes ou descontos para ela. Assim, ela se tornará uma promotora da marca e recomendará seu varejo para outras pessoas.

Desenvolvimento da equipe

São os colaboradores que realizarão as atividades da empresa no campo prático, o que torna fundamental que eles sejam devidamente treinados e capacitados para suas operações. Além disso, os líderes precisam conhecer as qualidades e defeitos de cada indivíduo, assim eles podem direcionar o pessoal para o treinamento adequado.

Outro aspecto relevante é a cultura organizacional, que é um conjunto de diretrizes, políticas e princípios que devem ser seguidas pelo time. O ideal é que essa cultura:

• Seja voltada para inovação, fazendo com que todos estejam dispostos a aproveitar de tecnologias;
• Busque um ambiente corporativo mais agradável e colaborativo;
• Incentive todos a tomarem medidas sustentáveis;
• Fomente a busca pelos resultados e atingimento de metas.

Gestão de estoque

Sem sombra de dúvidas, a gestão de estoque é uma das áreas mais impactantes para o sucesso de um varejo. Realizá-la é relevante para evitar excesso de itens — que gera em redução do capital de giro e desperdícios — ou ruptura de estoque, que ocorre quando um cliente não encontra um item que busca no estabelecimento. Essa gestão deve tratar sobre:

• Demandas futuras;
• Controle dos pedidos;
• Supervisão das compras;
• Projeção e giro do estoque;
• Uso dos KPIs utilizados no estoque;
• Utilização de tecnologias para gerenciar o estoque;
• Controle, monitoramento e supervisionamento do armazém; entre outros.

Gestão financeira

Gestão financeira é um aspecto que pode comprometer todas as operações do varejo, pois é com os recursos financeiros que serão realizadas as movimentações dos produtos. É necessário considerar:

• Previsão das vendas;
• Fluxo de caixa;
• Projeção do fluxo de caixa;
• Contas a receber a pagar;
• Precificação;
• Fornecedores;
• Despesas e custos;
• Receita;
• Lucro; etc.

Prevenção de perdas

Quaisquer perdas gerarão prejuízos ao negócio, incluindo aquelas que parecem insignificantes à primeira vista. Elas podem ocorrer por extravios, roubos, furtos, avarias, fraudes, atrasos ou danos nos equipamentos e produtos. Entre as estratégias para evitar esses danos estão padronizar os procedimentos, investir na segurança e impor rígidos processos que devem ser seguidos pelas equipes.

Invista em tecnologia

É inviável manter um controle preciso e manual sobre todos os aspectos do varejo, já que isso exige a movimentação de um grande número de pessoas, tem custos elevados e ainda está suscetível a falhas. Mas você pode conquistar mais eficiência e otimização ao delegar controles para um sistema de gestão especializado, personalizado e integrado. Essa tecnologia automatizará e auxiliará em vários procedimentos operacionais, como:

• Emissão de notas;
• Controle de estoque;
• Recomendações de fabricantes;
• Contenção e controle de danos;
• Gestão da segurança;
• Integração entre as áreas;
• Emissão de relatórios que ajudam na tomada de decisão; entre muitas outras funcionalidades.

Saiba mais sobre a gestão de varejo com a Inove Solutions

Inove Solutions é uma empresa criada em 2018 por mentes inovadoras com o objetivo de melhorar os padrões da prestação de serviços no Brasil, suprindo as demandas de fornecer aos seus clientes as soluções completas em infraestrutura, sistemas e desenvolvimento.

Suas soluções são personalizadas e aplicam as tecnologias mais modernas, permitindo que os softwares atendam às necessidades específicas do seu negócio e estejam sempre acompanhando as tendências tecnológicas.

O serviço prestado pela Inove Solutions é bastante amplo e envolve diferentes aspectos, como diagnóstico do varejo, gestão da segurança da informação, desenvolvimento das soluções, operações especiais, entre outras que você pode conferir mais detalhadamente aqui.

Percebe-se que a gestão de varejo é excepcionalmente ampla, o que torna inviável a administração de todos seus aspectos por conta própria. Mas com o suporte da Inove, você conseguirá automatizar várias tarefas e se concentrar em atividades que agregam mais valor, como elaboração dos planejamentos, negociações, tomada de decisões etc.

Converse já com um de nossos especialistas para saber como ajudamos a aperfeiçoar a gestão do seu varejo!