Sustentação de TI

Suporte de TI que nunca desliga

O suporte de TI da Inove Solutions sustenta infraestrutura, aplicações, banco de dados e nuvem. Além disso, opera de forma preventiva e proativa. Assim, o seu time foca nos OKRs da empresa.

Falar com um especialista Pedir um diagnóstico

O que o suporte de TI cobre

Uma equipe especializada e dedicada assume a rotina do seu ambiente. O atendimento acontece no modelo remoto ou presencial.

Infraestrutura e nuvem

Cuidamos de servidores, redes e workloads em nuvem. Portanto, a base da operação segue estável.

Aplicações e banco de dados

Sustentamos aplicações críticas e bases de dados. Assim, performance e disponibilidade se mantêm.

Monitoramento proativo

Antecipamos incidentes antes que cheguem ao usuário. Consequentemente, os chamados diminuem com o tempo.

Cibersegurança contínua

Acompanhamos o ambiente também fora do horário comercial.

Plataformas de mercado

Atuamos com SAP e AWS, entre outras. Além disso, seguimos as boas práticas de cada fabricante.

Relatórios periódicos

Enviamos indicadores com frequência. Dessa forma, você enxerga a evolução do serviço.

Três pacotes, um mesmo padrão

Desenhamos as versões On demand, Hands on e Full. Ou seja, existe um nível de dedicação para cada maturidade.

01
Mapeamento do ambiente
Primeiro entendemos a sua arquitetura e os sistemas críticos.
02
Escolha do pacote
Em seguida, definimos entre On demand, Hands on e Full.
03
Níveis de serviço
Depois combinamos SLAs e rotas de escalonamento para cada chamado.
04
Operação e monitoramento
Nossa equipe assume a rotina e observa o ambiente de forma contínua.
05
Revisão dos indicadores
Por fim, ajustamos o escopo conforme a operação cresce.

O ganho na operação

Menos downtime

A operação para menos, principalmente nos horários críticos.

Custo previsível

Além disso, o gasto mensal deixa de surpreender o orçamento.

Arquitetura documentada

Sua estrutura fica atualizada e registrada.

Time livre para inovar

Portanto, o time interno para de apagar incêndios.

Quer previsibilidade na sua TI?

Fale com nossos especialistas e conheça os três pacotes. Antes disso, se preferir, comece pelo Diagnóstico de TI.