Como essas duas plataformas lançadas por duas gigantes da tecnologia se diferenciam
dos chatbots tradicionais
Engana-se quem pensa que a corrida pela inteligência artificial seria dominada
facilmente pelo ChatGPT. A tecnologia desenvolvida pela Open AI, organização que
teve 49% de suas ações adquiridas pela Microsoft em janeiro deste ano, já ganhou um
concorrente de peso e com outro tipo de abordagem.
Assim como ocorre em outros segmentos, promete-se uma competição entre duas
gigantes da tecnologia: o ChatGPT, que apresentamos neste artigo, com o apoio da
Microsoft, e o Bard, o chatbot de inteligência artificial desenvolvido pelo Google.
Antes de entramos nas diferenças entre ChatGPT e Bard, vamos compreender porque
as novas tecnologias se diferem dos chatbots tradicionais. É como se as plataformas
disponibilizadas pelas gigantes de tecnologia fossem uma evolução destes modelos
tradicionais de robôs ou bots, que foram adotados por empresas, especialmente na
área de Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC).
Os chatbots de “primeira geração”, por exemplo, nada mais eram do que um software
programado para simular interações humanas, mas em tarefas muito mais específicas.
É comum que, em alguns casos, eles ofereçam diálogos e opções claras aos
consumidores, tendo um leque de opções muito menos avançados do que as novas
tecnologias.
Mesmo com o lançamento das novas versões, os chatbots tradicionais indicam que o
setor deve faturar US$ 1,3 bilhões até 2025, a uma taxa de crescimento anual de 24%,
conforme uma pesquisa da Cognizant.
Principais diferenças entre ChatGPT e Bard
Há algumas semelhanças entre os dois serviços, como, por exemplo, a obrigatoriedade
de ter mais de 18 anos para desfrutar desta tecnologia.
É importante entender que ambas as tecnologias prometem aprender com as
experiências e com o feedback que recebem de seus usuários. Nesse sentido,
plataformas de inteligência artificial devem evoluir com o passar do tempo e é difícil
entender como essas soluções podem se diferenciar.
Por enquanto, as principais diferenças entre ChatGPT e Bard são:
- Treinamento e base de dados
O Bard é capaz de acessar informações atualizadas, enquanto o banco de dados do
ChatGPT vai somente até o ano de 2021. Ou seja, notícias ou ocorrências mais
recentes não podem ser avaliadas pelo ChatGPT.
Nesse sentido, o ChatGPT confia nas conversas realizadas com humanos, dentro do
contexto de aprendizado contínuo, enquanto o Bard procura informações de diversas
fontes, resultando em um treinamento mais amplo e diversificado.
- Complexidade
Uma das principais diferenças entre ChatGPT e Bard está no nível de complexidade
oferecido nas respostas.
Como se baseia em fontes de dados, o Bard é capaz de entregar respostas mais
complexas, sendo visto, inicialmente, como mais preciso do que o seu concorrente,
com graus de detalhamento mais avançados. Por outro lado, o ChatGPT consegue se
aprofundar, desde que aplicado de forma criativa pelos seus usuários. - Idiomas
O ChatGPT opera em diversos idiomas além do inglês, incluindo o português. Sua
programação foi realizada em inglês, o que faz com que tenha respostas mais
profundas e bem elaboradas em sua “língua original”. No caso do Bard, ele está
disponível apenas em inglês e restrito a alguns países. O acesso do Brasil, por
enquanto, é limitado. - Interface
As propostas das empresas são diferentes em relação ao usuário. Enquanto o ChatGPT
visa simular uma pessoa real, com seus comportamentos humanos, o Bard é mais
simples e minimalista. Essas diferenças resultam em uma tecnologia com foco mais
“humano”, enquanto a outra é mais focada no resultado, compreensão e
personalização. - Disponibilidade
O ChatGPT foi até mesmo incluído no navegador da Microsoft, o Bing, entre outras
plataformas. Por ora, o Bard está restrito ao Google Assistant. É claro que isso pode se
transformar na medida em que ambas as plataformas evoluam e se tornem mais
acessíveis – e é de se esperar que o Bard logo seja incluído no Google Chrome, o
navegador da empresa. - Compreensão
Os usuários de ambas as plataformas avaliam que a inteligência artificial do Bard tem
um nível de compreensão mais elevado do que o ChatGPT. Ele é capaz de
compreender melhor nuances de uma conversa do que o seu concorrente. Contudo, as
duas ferramentas são capazes de compreender linguagem natural, em uma evolução
clara das primeiras versões de chatbots. - Customização
O Google parece ter visto o Bard como uma ferramenta empresarial. Com ela, é
possível fazer parametrizações para compreender um determinado segmento,
permitindo o aprofundamento em um segmento. - Velocidade de respostas
Aqueles que tiveram a oportunidade de experimentar os dois serviços afirmam que
uma das principais diferenças entre ChatGPT e Bard está nas respostas instantâneas. O
primeiro é capaz de tirar dúvidas de imediato, enquanto o segundo leva mais tempo
para fazer o processamento de informações. - Linguagem
O Bard se apropria da Language Model for Dialogue Applications (LaMDA), enquanto o
ChatGPT usa a arquitetura GPT (Generative Pre-trained Transformer).
Quer conhecer os dois serviços? Confira os links para eles:
- ChatGPT;
- Bard;
É provável que o machine learning transforme a nossa realidade, assim como já ocorre
em diversos segmentos, como na indústria. Da mesma forma, a análise de dados e o
big data já integram a vida tanto de pessoas físicas quanto jurídicas, incluindo as
pequenas empresas.
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