Archive: dezembro 2021

A Tecnologia da Informação ocupa um papel cada vez mais estratégico no mundo corporativo em virtude da digitalização de serviços e das mudanças de hábito dos consumidores que recorrem a soluções tecnológicas para resolver as demandas com mais facilidade.

Assim, para uma empresa ter mais possibilidades de suprir as exigências do mercado, uma excelente alternativa é o outsourcing de TI. Um dos motivos é que essa prática viabiliza fazer uma parceria estratégica com um fornecedor especializado em prover serviços de Tecnologia da Informação.

Dessa forma, uma companhia poderá estar mais concentrada no que realmente deve executar para atingir um maior nível de qualidade dos serviços. Neste artigo, vamos apontar 5 fatores que justificam apostar na terceirização das atividades de TI e obter bons resultados. Confira!

Entenda como funciona o outsourcing de TI

Essa prática consiste na contratação de uma empresa especializada em Tecnologia da Informação que será responsável por uma série de atividades, como o gerenciamento da infraestrutura tecnológica, a gestão de profissionais de TI, o acompanhamento da renovação de licenças de softwares, entre outras.

Muitas corporações têm apostado na terceirização para contar com uma administração mais ágil e atenta às necessidades do público-alvo. Há também mais vantagens de investir nessa prática e que serão descritas a seguir. Acompanhe!

1.Mais foco no core business

As empresas sabem que precisam manter a competitividade em um elevado patamar. Para isso, é crucial haver um foco no core business, ou seja, ter uma visão ampla de como tornar o negócio mais atrativo para clientes, investidores, fornecedores e demais segmentos do público-alvo.

Em busca de um olhar estratégico mais direcionado para as necessidades corporativas, muitas organizações têm recorrido ao outsourcing de TI. Essa iniciativa permite que os gestores estejam mais focados nos pontos em que a empresa deve trabalhar para seguir o conceito de melhoria contínua e expandir a carteira de consumidores. 

2.Economia de recursos financeiros

Não é simples estruturar o orçamento para investir em soluções tecnológicas de ponta. Com o aumento do dólar, essa prática se tornou ainda mais complexa de ser devidamente administrada.

Esse é mais um ponto que justifica apostar no outsourcing de TI em curto prazo, porque o provedor de serviços tem a obrigação de usar recursos que vão agregar valor às companhias.

Além disso, a terceirização evita que sejam investidos milhões em ferramentas que não vão suprir as necessidades institucionais. À medida que uma organização aplica recursos financeiros de maneira estratégica e adequada, maiores são as chances de alcançar o crescimento sustentável e de conquistar a credibilidade dos stakeholders.

3. Flexibilidade maior no uso de soluções tecnológicas

As empresas precisam de mais agilidade para suprir as carências do público-alvo com consistência. E alcançar esse objetivo requer um ambiente tecnológico mais flexível, em que o uso dos recursos esteja estruturado de acordo com a demanda. Por isso, muitas organizações perceberam que o outsourcing de TI é uma opção interessante de tornar a gestão mais dinâmica e eficiente.

Com a possibilidade de contar com uma infraestrutura tecnológica adequada aos momentos de pico da demanda, uma companhia tem menos riscos de enfrentar problemas relacionados com a indisponibilidade dos serviços digitais.

Não há dúvidas de que evitar essa situação colabora para o fortalecimento da marca e evita uma exposição negativa em momentos cruciais, como as promoções de Natal e a Black Friday.

4. Equipe de TI mais qualificada 

O mercado de Tecnologia da Informação tem como característica especial a falta de talentos para suprir a elevada demanda por oportunidades de emprego no setor. E isso dificulta ainda mais contratar profissionais altamente gabaritados e que podem proporcionar um excelente retorno do investimento.

Para tornar essa prática menos arriscada e onerosa, as corporações perceberam que o outsourcing de TI é uma ótima opção. Um dos motivos é que aumenta as possibilidades de escolher um funcionário que ajudará, de forma significativa, no uso de soluções tecnológicas de ponta.

Outro ponto positivo abrange a economia de tempo e de dinheiro com um processo seletivo, em que a falta de conhecimento no setor de TI reduz as chances de escolher os mais qualificados para exercer uma determinada função.

5. Segurança da Informação reforçada  

Não há como ignorar a necessidade de contar com ferramentas avançadas de segurança da informação. Afinal, a indisponibilidade de serviços digitais pode causar prejuízos financeiros e de imagem que dificilmente serão recuperados. Esse aspecto tem contribuído para o outsourcing de TI ser uma prática cada vez mais relevante no mundo corporativo.

Não é fácil atualizar o uso de soluções e capacitar a equipe para enfrentar as ameaças cibernéticas com elevado grau de eficiência e precisão. Sem dúvida, é fundamental contar com recursos de ponta e profissionais extremamente qualificados para enfrentar os cibercriminosos e reduzir os riscos de incidentes graves de segurança.

Vale lembrar que os hackers estão adotando meios cada vez mais sofisticados para invadir redes corporativas e promover o roubo ou vazamento de informações. Além disso, a prática do ransomware (sequestro digital) tem causado estragos maiores à reputação das marcas e provocado danos financeiros expressivos, em virtude da paralisação prolongada e do pagamento de resgate para reaver o acesso aos serviços.

Essa conjuntura mostra como é imprescindível contar com um parceiro estratégico de Tecnologia da Informação para manter o ambiente o mais seguro possível contra os ataques cibernéticos. Se não houver esse cuidado, as probabilidades de uma companhia ser vítima de hackers são enormes.  

Como escolher um parceiro em outsourcing de TI?

Apesar de todos os benefícios apresentados anteriormente, escolher um parceiro de outsourcing pode ser uma tarefa difícil para as organizações. Nesse sentido, é fundamental que se defina o objetivo e expectativas dessa nova parceria.

Em outras palavras, ter clareza sobre onde se deseja chegar é essencial antes de fazer qualquer contratação. Por isso, faça as seguintes perguntas:

• O parceiro tem experiência no serviço específico que você deseja terceirizar?
• A empresa de outsourcing selecionada já obteve casos de sucesso com empresas com necessidades parecidas?
• Esse novo parceiro usará o que há de melhor em tecnologia, software e infraestrutura?
• Ele pode fornecer profissionais experientes, treinados e qualificados para lidar com seus projetos com eficiência?

Essas questões servirão de base para que você possa filtrar os melhores provedores de outsourcing de TI em seu mercado. Mas, mais importante que isso, entenda a metodologia de cada um e quais os benefícios para seu negócio eles podem trazer no curto, médio e longo prazo.

Conheça a Inove Solutions

Neste artigo, você viu que o outsourcing em TI pode ser essencial para as organizações que desejam um diferencial competitivo para o seu negócio, sendo imprescindível para o crescimento e segurança de qualquer empresa.

Aqui vale ressaltar que a importância de sistemas tecnológicos que funcionem adequadamente e entreguem valor também é fundamental.  Desse modo, para realizar uma gestão de TI eficaz e, ao mesmo tempo, aproveitar as soluções tecnológicas sem aumentar os custos da empresa e se manter competitivo, uma boa alternativa é a terceirização de TI.

A Inove Solutions é uma empresa que presta consultoria em Tecnologia da Informação, com uma visão 360 do setor e que atende cada cliente de acordo com suas expectativas e necessidades.  Entre em contato conosco e saiba tudo o que podemos fazer por você e pela sua empresa

A transformação digital já é uma realidade no varejo. Com os avanços tecnológicos em ritmo acelerado, soluções inovadoras que aumentam a capacidade de vendas das empresas estão cada vez mais acessíveis. Nesse contexto, todo gestor deve estar atento à importância da TI no varejo.

Hoje, o departamento de TI se tornou estratégico para qualquer empresa. Ainda assim, é natural ter algumas dúvidas quanto ao seu papel e os impactos que ele causa nas vendas. Pensando nisso, criamos este artigo especial para mostrar tudo o que você precisa saber para ter resultados ainda melhores com o apoio da tecnologia.

Confira!

Por que a tecnologia está transformando o varejo?

Quando falamos que a transformação digital já é uma realidade, nos referimos a muito mais do que o desenvolvimento de novas tecnologias. O ponto é que o mercado todo está sendo remodelado. Cada vez mais, o digital é crucial para oferecer produtos e serviços, fortalecer a marca e, é claro, fazer negócios.

As novas gerações de consumidores, por exemplo, já cresceram adaptadas à presença de dispositivos móveis e da internet. Além disso, são pessoas muito exigentes, acostumadas a comparar produtos e que se identificam com aquilo que consomem.

Consequentemente, não basta oferecer produtos e serviços de qualidade por um preço acessível: é preciso fortalecer laços com os clientes no mundo virtual e oferecer uma experiência única. Somado a isso, a tecnologia aumenta significativamente a eficiência operacional dos varejistas.

O resultado é fácil de visualizar: quem ignora a transformação digital no varejo se torna ultrapassado e fica para trás. Nesse contexto, a TI é fundamental para tirar proveito das oportunidades e crescer em meio a essa nova dinâmica de vendas.

Qual a função da TI nesse novo contexto?

O setor de TI é responsável não só por implementar e gerenciar soluções tecnológicas na empresa, mas também por promover a inovação e otimizar processos. Assim, a equipe é capaz de atuar ao lado de outros departamentos para mapear a jornada do consumidor e melhorar as vendas.

Com o crescimento do home office, por exemplo, a TI é a responsável por promover a infraestrutura necessária para que os funcionários da empresa se mantenham ativos. Já do ponto de vista do consumidor, o setor ajuda a facilitar as vendas, impulsionar o marketing e até mesmo aperfeiçoar o pós-venda.

Hoje, é importante ter em mente que o público-alvo do varejista tem acesso facilitado aos seus concorrentes. Basta alguns toques na tela do celular e ele pode comparar preços, condições de entrega, marcas disponíveis etc. O papel da TI, nesse sentido, é ajudar a criar uma experiência única que conquiste o consumidor.

Se considerarmos a experiência de compra, o e-commerce logo surge como uma solução insubstituível para qualquer varejista. Cabe à TI criar esse ambiente digital ou encontrar um provedor externo que atenda às necessidades da empresa.

Podemos citar pelo menos quatro outros fatores que são fruto do trabalho da TI no varejo:

• integração dos canais de atendimento e vendas;
• gestão das novas formas de pagamento;
• uso da computação em nuvem;
• segurança das informações.

Já a estratégia de vendas pode ser mais eficiente com utilização de outras soluções que também exigem a mediação do setor para serem implementadas.

Vejamos, então, quais são essas ferramentas que a TI pode colocar para trabalhar a nosso favor.

Quais as principais soluções tecnológicas para o setor?

Uma solução em cloud (nuvem) é fundamental não só para permitir o home office, mas para otimizar o uso de outros recursos, como o e-commerce. Já a segurança da informação é crucial para qualquer empresa desde que a nova Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) entrou em vigor.

Porém, há diversas outras soluções que trazem benefícios valiosos para o varejo se a TI implementá-las com sucesso. Conheça algumas das mais relevantes.

Análise preditiva

Com as redes sociais e diversas outras fontes de dados à disposição, as empresas passaram a cruzar informações para melhorar sua atuação nas vendas. Uma combinação de Big Data e Analytics, por exemplo, permite armazenar um volume gigantesco de dados para identificar padrões e gerar insights.

Assim, é possível não apenas aprimorar o marketing, mas criar campanhas e anúncios personalizados para cada cliente. 

Atendimento omnichannel

Existem soluções de fácil acesso que promovem a integração entre todos os canais de venda. O cliente pode comprar pelo site, por telefone, pelas redes sociais, por um chatbot, pessoalmente ou por diversos outros meios de comunicação.

Para ir além, é possível iniciar um contato em um desses canais e dar continuidade no atendimento por outro. Tudo isso por meio de tecnologias que já estão ao alcance do varejista.

Internet das Coisas (IoT)

O conceito de Internet of Things se refere a dispositivos que trocam dados por meio de uma rede sem fio. Na indústria, por exemplo, diversas máquinas se comunicam para otimizar a produção e dar à manutenção um controle maior sobre o seu desempenho.

No varejo, a IoT já é utilizada para transporte inteligente de produtos, gerenciamento de energia, monitoramento do tráfego de clientes pela loja, otimização da logística etc.

Por onde começar?

Um erro comum é acreditar que basta investir em soluções populares no mercado para alcançar bons resultados. Isso pode levar à compra de tecnologias que não são exatamente as ideais para o contexto específico da sua empresa.

Se quer ter sucesso com a TI no varejo, comece levantando as demandas do seu negócio. Entenda seu público-alvo, avalie sua operação para identificar o que precisa ser melhorado, conheça as soluções do mercado e faça um estudo da concorrência para entender como outros players estão trabalhando.

Com base nisso, você poderá listar suas prioridades e colocar a TI para trabalhar com foco no que trará os melhores resultados. Ainda assim, tenha em mente que isso exige conhecimento técnico aprofundado e, de preferência, muita experiência com as soluções em questão.

A boa notícia é que você pode contar com um parceiro especialista para assumir essa responsabilidade. A Inove Solutions, por exemplo, é referência em impulsionar a transformação digital no varejo.

Nosso serviço de consultoria especializada ajuda sua empresa a identificar as soluções mais adequadas para suas necessidades. Assim, você aprimora constantemente a performance de suas equipes para aumentar as vendas e ainda reduzir os custos.

Se quer entender como isso pode ser realidade no seu contexto específico, entre em contato com a Inove Solutions e fale com quem mais entende de TI no varejo!

A eficiência de uma TI estruturada influencia diretamente os resultados de toda a empresa. Afinal, hoje, o departamento de tecnologia assume um papel cada vez mais estratégico e focado em melhorar a performance das demais áreas.

Muitas companhias já perceberam essa necessidade e estão optando pela TI estruturada. Na prática, os líderes empresariais perceberam que não adianta apenas investir em soluções tecnológicas de ponta, pois se elas não estiverem sendo bem implantadas e gerenciadas, não serão aproveitadas de maneira plena.

Diante disso, neste artigo vamos destrinchar cinco vantagens relevantes que um setor de TI estruturado pode trazer a toda a empresa. Confira.

1 – Otimiza os custos com soluções tecnológicas

Atualmente, é comum que as empresas adotem soluções, como a computação em nuvem, a fim de estarem inseridas no cenário criado pela transformação digital. Contudo, iniciativas como essa só devem ser feitas com planejamento e bom senso.

Nesse contexto, o departamento de TI, quando bem estruturado, é responsável por avaliar os recursos tecnológicos a serem contratados de acordo com a necessidade institucional. Isso ajuda a diminuir os gastos e a manter a produtividade em um elevado patamar.

Um bom suporte promovido por essa área também colabora para verificar a quantidade de licenças de software devidamente utilizadas. Essa medida contribui, por exemplo, para usar os sistemas de forma eficiente e ter condições mais favoráveis para adquirir as licenças por um valor justo e dentro do orçamento.

Outro aspecto positivo de estar com uma TI organizada abrange as manutenções nos ativos tecnológicos. Essa prática evita paralisações por longos períodos, o que é fundamental para evitar prejuízos e gastos desnecessários com reparos de emergência e interrupções nas operações de negócio.

2 – Ajuda a criar um ambiente favorável para inovação

A transformação digital obrigou as organizações a inovarem, tanto em seus processos internos quanto na forma com que interagem com os consumidores. Para tanto, uma boa infraestrutura tecnológica, proporcionada pela TI estruturada, é o que dará a agilidade para que as empresas cumpram essa demanda do mercado.

Essa iniciativa apenas será viável com o suporte de uma TI estruturada. Não adianta ter ideias inovadoras para aperfeiçoar os serviços e a comunicação com os clientes caso não haja condições de implementá-las em virtude do mau gerenciamento das soluções tecnológicas.

Além disso, ao mapear exatamente as necessidades tecnológicas e estratégicas em seu mercado, uma empresa se mostra mais aberta ao conceito de melhoria contínua. Assim, estimula ainda mais um cenário que contribui para adotar a inovação no dia a dia de todos os segmentos de negócio.

3 – Melhora a relação com stakeholders

Por mais que uma organização tenha clareza sobre o que deve ser feito para satisfazer consumidores, fornecedores, colaboradores e demais parceiros de maneira plena, uma gestão de TI estruturada contribui para gerar confiança, tanto entre os clientes internos quanto externos.

Por exemplo, fazer com que os sistemas responsáveis pela operação da companhia apresentem um alto nível de disponibilidade é crucial para que funcionários possam resolver as demandas com rapidez e, dessa forma, consigam atender os clientes em tempo hábil.

Em resumo, prevenir e evitar problemas relacionados com à acessibilidade e disponibilidade dos serviços são duas medidas que podem ser feitas com um suporte qualificado de TI. Essa ação, sem dúvida, ajuda a aumentar o engajamento de todos os públicos que uma empresa lida diariamente.

4 – Aumenta o foco em segurança

No mundo inteiro, muitas companhias, independentemente do tamanho e da finalidade do negócio, enfrentam dificuldades relativas à segurança da informação, as quais, além dos prejuízos financeiros, podem ocasionar a perda de credibilidade e prestígio no mercado em que atuam.

Esses problemas, por sua vez, são causados pela dificuldade de administrar os ativos de TI e de conscientizar os colaboradores sobre os riscos ligados a um ataque cibernético.

Então, para minimizar a possibilidade de ser vítima de um ataque virtual, é fundamental contar com a TI estruturada. A partir dela, será mais fácil não apenas adotar as melhores soluções e práticas de proteção de dados, mas também ter mais agilidade na resolução de problemas.

5 – Garante um maior alinhamento com os objetivos organizacionais

Considerar o setor de Tecnologia da Informação uma atividade secundária é um erro. Com a transformação digital se tornando cada vez mais presente no dia a dia, é indispensável olhar para o uso das soluções inovadoras como peça-chave para um bom desempenho.

Ao investir em uma TI estruturada, uma organização terá um contexto mais favorável para verificar como a tecnologia pode ser inserida no alcance das metas.

Por exemplo, uma instituição pretende reduzir o tempo de atendimento ao cliente em todos os canais de comunicação. Nesse caso, é indicado avaliar como um aplicativo que pode ajudar nesse processo. Ao criar ou aperfeiçoar um app, é preciso contar com um suporte da equipe de TI para atingir o objetivo de forma plena e em curto prazo. Não bastar ter uma boa ideia, pois é preciso ter condições de colocá-la em prática. 

Construa uma TI estruturada com a Inove Solutions

É válido estar consciente sobre como os serviços de Tecnologia da Informação são cada vez mais impactantes para uma instituição estar de acordo ou acima das expectativas de todos os segmentos da audiência. Contudo, nem sempre é possível utilizar os recursos tecnológicos plenamente sem um suporte diferenciado.

Pensando nisso, a Inove Solutions disponibiliza uma consultoria que ajuda os gestores a identificarem pontos de melhoria na utilização dos ativos de TI. Isso é fundamental para elevar não apenas a eficiência das ferramentas (sistemas, aplicativos, redes, mecanismos de segurança etc.), mas também para manter o ambiente mais protegido contra ameaças virtuais.

Ao identificar pontos de melhoria com uma análise de alta qualidade, torna-se mais fácil contar com uma TI estruturada e adotar iniciativas que vão ajudar a sua equipe a ser mais produtiva e voltada para o cumprimento das metas.

Se pretende utilizar a tecnologia de forma mais estratégica e inteligente, entre em contato conosco agora mesmo! Estamos à disposição para te ajudar a vencer novos desafios!