El sector dejó de ser una actividad de soporte para convertirse en protagonista dentro de las organizaciones, actuando en la planificación de corto, mediano y largo plazo

Una TI estratégica dejó de ser un área de apoyo. Hoy se convirtió en el motor del negocio. Además, entienda qué cambia en la práctica.

Durante muchos años, las organizaciones vieron el sector de Tecnología de la Información (TI) como un costo adicional. Para ellas, generaba más problemas que ventajas. Era prácticamente un equipo externo, enfocado en dar soporte a los demás sectores. Sin embargo, esa visión se transformó por completo. Hoy se habla de TI estratégica.

Además, ¿el motivo principal? El hecho de que es imposible disociar el plan empresarial de las necesidades de TI. De hecho, el éxito de una empresa depende de una TI estratégica alineada con sus propósitos. Es este departamento el que contribuirá al resultado de la empresa de manera global. Además, tendrá una actuación activa dentro de sus estrategias.

En la práctica, la TI se convirtió en protagonista de las compañías. Ellas dependen de sus activos en un mundo competitivo. Son las personas, el software y los sistemas, la infraestructura, la arquitectura y los socios. Acertar en la TI estratégica es fundamental para mantenerse competitivo. Además, potencia la capacidad de los colaboradores y mejora la calidad de productos y servicios. Como resultado, fortalece la relación con los consumidores.

Por eso, toda esta mejora está relacionada con el mayor volumen de información disponible en el medio digital. Es la llamada transformación digital. La recolección de datos y el almacenamiento de esa información son clave. Hoy, las plataformas en la nube y la observabilidad sostienen toda la operación. De esta forma, se garantiza una TI estratégica, optimizando procesos e integrando soluciones.

Si quedaba alguna duda sobre la importancia de la TI para los negocios, la pandemia la despejó definitivamente. “Históricamente, los tiempos de crisis llevan a grandes innovaciones. En esos períodos, nos enfrentamos a la oportunidad de pensar diferente y crear impactos de largo plazo. La crisis causada por la pandemia no es una excepción”, afirma el Foro Económico Mundial (WEF). La declaración está en un artículo de 2022. Mientras tanto, aquel choque se volvió un aprendizaje permanente de gestión.

TI estratégica: del soporte al protagonismo

Del mismo modo, las estrategias empresariales de corto, mediano y largo plazo dependen de la TI. Ellas exigen estrategias tecnológicas alineadas con los propósitos del negocio. Por eso, el segmento dejó de ser una actividad de soporte para asumir un papel protagonista. Ya existe un consenso. Sin la tecnología adecuada, es imposible competir, satisfacer clientes y reducir costos.

Sin embargo, los demás sectores se acompañan con el uso de datos. Del mismo modo, la propia TI necesita métricas y parámetros propios. Hoy, el área actúa como socia del negocio y responde por métricas de resultado. En la práctica, eso incluye ingresos influenciados, costo por transacción y disponibilidad percibida. ¿Cuáles son los impactos de una TI estratégica para el negocio?

Lo que una TI estratégica desbloquea

– La TI se convierte en una ventaja competitiva real, contribuyendo a las actividades centrales de la organización;

– Uso más inteligente de los recursos de tecnología, con FinOps exponiendo el costo de nube por área;

– Reducción de costos, optimización de activos y apoyo a otras actividades estratégicas;

– Descubrimiento de las herramientas, soluciones y plataformas más adecuadas para las operaciones de corto, mediano y largo plazo;

– Anticipación de problemas y más previsibilidad de resultados y de compras. Además, seguimiento del mercado y de los competidores, con el procesamiento de datos adecuado;

– Facilidad para innovar por interés o necesidad;

– Digitalización de procesos y obtención de información en tiempo real;

Mientras tanto, ¿cuál es el estado de la TI de su negocio? Es posible hacer un diagnóstico completo de la estructura de su empresa. ¡Conozca más sobre este servicio!

En resumen, ¿y cuáles deben ser los próximos pasos?

Las previsiones para los próximos años

Anticipar el futuro en esta área siempre es un desafío, porque los cambios son muy dinámicos. Sin embargo, es necesario mantenerse atento a las tendencias. En un artículo de 2022, el WEF ya indicaba direcciones para el futuro de una TI estratégica. En la práctica, ellas siguen guiando las decisiones hasta el fin de esta década:

Las tendencias mapeadas

– Mejor planificación estratégica vía teoría de juegos e inteligencia artificial – Estas herramientas ya son comunes en los negocios. Cada vez más, la IA generativa resuelve problemas complejos e identifica patrones. Además, sugiere nuevos caminos hacia los objetivos empresariales.

– Mayor volumen de información gestionado adecuadamente – Con datos organizados, las organizaciones analizan y actúan mejor. También monitorean información en tiempo real. Además, las plataformas de Business Intelligence permiten una visualización más efectiva de los datos. Como resultado, el análisis es más simple, incluso con apoyo de IA.

– Mapeo, agilidad y decisiones basadas en datos – Estos tres factores están directamente conectados. La empresa tiene una hoja de ruta de la entrada de datos. A partir de eso, logra formular hipótesis. Además, obtiene respuestas rápidas y basadas en información real.

Personas y seguridad en el centro

– La tecnología amplía el talento y el conocimiento humano – Los avances en automatización, inteligencia artificial, datos y analytics ayudan mucho. Ellos permiten operar de forma precisa y escalable. Al contrario de lo que se piensa, esto no significa el fin de la fuerza de trabajo humana. En realidad, hay una redirección hacia actividades más estratégicas. Por eso, la gobernanza de IA debe definir quién decide qué.

– Trabajo conectado, seguro y productivo – El trabajo híbrido ya es normalidad en las empresas. Y la tecnología es fundamental para garantizar que todos puedan trabajar de esta manera. Además, se respetan las legislaciones y normas laborales. El objetivo es el bienestar de los colaboradores.

– La ciberseguridad es un pilar fundamental – Es imposible hablar de trabajo a distancia y economía digital sin seguridad. Hoy, el modelo zero trust es el estándar de acceso en las empresas. Del mismo modo, la regulación de datos ya opera con fiscalización y sanciones. No por casualidad, un estudio de MarketsandMarkets proyectaba un salto en el segmento. Serían US$ 138 mil millones en 2017 y US$ 232 mil millones en 2022.

Al fin y al cabo, ¿su negocio está preparado para lo que viene? Es necesario conocer a fondo la situación actual de la tecnología de la información. Así sabrá qué inversiones se necesitan para competir en igualdad de condiciones. Contacte a Inove Solutions para obtener un diagnóstico adecuado de su estructura. Además, sabrá cómo evolucionar hacia una TI estratégica.