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Conceito facilita a integração entre aplicações e pode ser um diferencial para o uso de soluções na nuvem e alinhadas ao novo formato de trabalho, como o home office e o trabalho híbrido

Arquitetura orientada a serviços, conhecida como SOA na sigla em inglês, não se trata de novo tipo de tecnologia ou método adotado pelas empresas. É um conceito de arquitetura de TI que se propõe a facilitar a integração entre aplicações – normalmente disponibilizadas em forma de serviço, podendo ser compartilhadas e adotadas em ambientes distribuídos, caso do home office ou trabalho híbrido.

O objetivo com esse tipo de abordagem é dar agilidade, flexibilidade e reduzir custos das empresas que adotam em seus sistemas, tornando a TI uma área mais estratégica e efetiva. Para compreender melhor esses propósitos e benefícios da SOA, é preciso voltar um pouco no tempo.

Há alguns anos, para integrar sistemas, havia a necessidade de uma conexão personalizada entre dispositivos e componentes de TI, conhecida como integração point-to-point (P2P). Tratava-se de um trabalho complexo, difícil e sujeito a erros: a cada atualização de infraestrutura de aplicação ou de projetos novos, havia necessidade de modificá-la.

Com a SOA, os desenvolvedores tiveram a sua vida facilitada, graças ao uso de alguns protocolos padrão para a integração de aplicações ou serviços. No dia a dia, utiliza-se o chamado ESB (Enterprise Service Buses), que torna acessíveis as interfaces de serviços para o cliente. É um tipo de barramento de serviço voltado a simplificar essa integração, garantindo a disponibilização de serviços, sistemas e processos.

De forma simples, a SOA simplificou a vida da equipe técnica de TI e, ao mesmo tempo, viabilizou a oferta de serviços distribuídos para as empresas, sem a necessidade de aportes constantes. Por esse motivo, a arquitetura orientada a serviços passou a ser vista como um objetivo por muitas organizações, especialmente após as novas demandas trazidas depois da pandemia.

Quais as características da SOA e como implementá-la?

Depois de compreender o que é a SOA e a sua importância, vamos falar de algumas de suas características principais. Muitos usuários utilizam soluções e serviços relacionados à SOA, mas não têm conhecimento sobre o tema, o que é uma de suas características principais. Há a informação de que os serviços são usados, mas não de como são executados.

Veja outros atributos:

Baixo acoplamento e composição de serviços – A ideia é dar o maior nível de independência entre os sistemas que compõem a SOA. Esse tipo de cuidado garante que as equipes técnicas possam realizar manutenções e trabalhar em atualizações sem interrupção do fornecimento, além de minimizar falhas. Com isso, esse conjunto de serviços pode formar novas aplicações compostas e mais completas.

Reutilização – Como falamos, a SOA usa protocolos padrão para a integração de serviços e sistemas. Por isso, uma de suas facilidades é ter a possibilidade de reuso de sua arquitetura para outras aplicações ou processos. Sucesso nessa estratégia resulta em economia de tempo e um melhor apoio de ativos.

Padrões claros – Como mencionamos antes, o ESB se baseia em protocolos de comunicação difundidos e conhecidos pelo mercado, como SOAP (Simple Object Access Protocol) e WSDL (Web Services Definition Language).

Requisições independentes – Cada requisição feita por uma aplicação é uma transação independente, sem considerar os pedidos anteriores. Dessa forma, não há retenção de informações.

Interoperabilidade – Os mesmos serviços podem ser oferecidos a diferentes sistemas, independentemente da plataforma e tecnologia, desde que sigam os protocolos de comunicação padrão.

Como organizar a arquitetura da SOA?

A SOA se reflete tanto para os clientes quanto para o público interno. Por isso, é preciso que seja pensada em diferentes camadas em sua implantação, contemplando:

Interface do cliente – São as interações de quem vai efetivamente usar aquela solução – seja um cliente final ou um colaborador. Quanto mais amigável, melhor, já que a experiência do usuário é importante!

Serviços e processos – Dentro de um catálogo, a empresa tem condição de optar pelos sistemas, aplicações e soluções, considerando os processos necessários para se chegar a esse resultado.

Componentes de serviços – Nela, pensa-se a construção de bibliotecas funcionais e técnicas, que podem servir de referências para o desenvolvimento de novas aplicações ou remodelá-las em prol dos projetos de curto, médio e longo prazos da organização.

Sistemas operacionais – É comum que as soluções adotadas pelas organizações contem com seus próprios sistemas operacionais, necessitando, por vezes, de integrações para tornar a sua gestão mais simples. É importante incluir os dados de cada empresa e fazer uma gestão adequada e segura.

As vantagens da SOA

Se forem seguidas essas características e a organização necessária, as empresas costumam contar com as seguintes vantagens de uma aplicação bem-sucedida da SOA:

Flexibilidade e autonomia – Ganha-se agilidade para criar e desenvolver novas aplicações. Além disso, os módulos são independentes, que podem ter novas funções ou propósitos específicos. Outra facilidade é agregar novas funcionalidades graças à estrutura da SOA.

Melhor proveito da infraestrutura de TI – Amplia-se a chance de reaproveitar os ativos já existentes, reduzindo custos e tendo mais agilidade e eficiência para as modificações e evoluções necessárias em um segmento competitivo.

Disponibilidade e confiabilidade – A independência entre os serviços contribui para a possibilidade de manutenção e de atualizações mantendo as soluções em operação.

Redução de custo – Há uma redução de custos com a TI, a partir dos itens mencionados logo acima: o aproveitamento de ativos e a sua confiabilidade.

Escalabilidade – Os padrões de comunicação permitem o crescimento dos serviços e soluções de acordo com a demanda – tanto em um aumento quanto em uma redução.

Produtividade e qualidade – A equipe de TI pode se focar em atividades mais estratégicas, e o funcionamento dos sistemas e soluções dão tranquilidade aos colaboradores, garantindo dispositivos homogêneos e processos fluídos.

Esse desenho proporcionado pela SOA facilita a transição dos negócios para o uso de novas tecnologias no dia a dia, caso da Internet das Coisas (IoT), big data, analytics, entre outras exigências trazidas pelo mundo dos negócios. Essa visão descentralizada propiciada pela arquitetura orientada a serviços torna essa evolução tecnológica mais simples e eficaz, com um menor aporte de recursos.

Qual a diferença de SOA e microserviços?

Há uma confusão para muitos entre SOA e microsserviços. Enquanto a SOA consiste em uma arquitetura de TI, os microsserviços são uma abordagem de desenvolvimento de softwares, com pequenos serviços se comunicando entre si. Na SOA, esse padrão é mais centralizado, desenvolvendo padrões em torno de uma plataforma de tecnologia.

Para os microsserviços, cada um deles conta com uma base de código separada, fazendo com que sua administração seja simples, inclusive por equipes pequenas. Em um paralelo, é possível afirmar que os microsserviços são como diferentes módulos, facilitando desenvolvimento, testagem, atualização e implantação.

Como são módulos distintos, é possível implantar os microsserviços de forma independente, já que os dados e informações estão restritos a cada um deles, com comunicação via API.

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Confira cuidados no desenvolvimento deste documento, que permite às empresas identificar oportunidades e planejar investimentos no curto, médio e longo prazos

Mostramos no blog, recentemente, a importância da manutenção de TI e a necessidade de focar seu time em ações de alto valor, dois passos que podem ser muito auxiliados com a realização de um inventário de TI. Neste artigo, vamos mostrar os principais cuidados para realizar este processo de forma adequada e eficiente, garantindo uma visão completa da estrutura de TI da organização.

Vamos, porém, partir do princípio: o que é inventário de TI? Trata-se de um documento que deve englobar todos os ativos (software, hardware, licenças, dispositivos) existentes dentro de uma companhia. Nele, estarão presentes informações importantes: dados de compra, manutenções realizadas e as futuras, data de expiração de licenças, funcionário responsável pelo dispositivo, entre outras.

O objetivo por trás deste documento é realizar um levantamento de todos os recursos tecnológicos existentes em uma empresa.

Por que elaborar um inventário de TI?

Em um mundo cada vez mais digitalizado, obter o melhor dos recursos já existentes dentro de uma empresa é um caminho barato e inteligente para se tornar mais competitivo. Uma das certezas é que ignorar este documento vai colocar uma empresa atrás dos seus concorrentes, independentemente do investimento feito em softwares, hardwares, licenças e dispositivos.

Um inventário de TI oferece aos gestores a possibilidade de compreender o momento da organização, identificando oportunidades de investimento e de melhorias, além de antecipar potenciais problemas que podem interferir no dia a dia da organização. Algumas vantagens da elaboração deste documento são:

– Monitorar as necessidades de TI dentro de um planejamento de curto, médio e longo prazo do negócio;

– Antecipar problemas, vulnerabilidades e dificuldades por falta de recursos de TI, ainda mais em uma época na qual a segurança de dados é essencial;

– Manter os prazos de garantia de equipamentos;

– Garantir a realização de manutenções preditivas de dispositivos, ampliando sua vida útil;

– Identificar ativos ineficazes ou obsoletos;

– Ter mais dados para tomar decisões estratégicas sobre futuros investimentos e quais serão as prioridades de melhorias;

– Descobrir o status de proteção dos dados corporativos e potenciais melhorias de segurança;

– Realizar auditorias de softwares e de licenças, identificando prazos de renovação e programas desnecessários.

Como fazer um inventário de TI?

Sabendo do que se trata e quais as vantagens de realizar um inventário de TI, vamos direto ao assunto: o que deve ser incluído neste documento?

1 – Criar categorias

Como todo inventário, o passo inicial é definir as categorias nas quais os ativos devem ser listados. É preciso definir grandes categorias, como hardware, software, usuários e, na sequência, estabelecer subgrupos dentro delas.

É importante que essas divisões internas sejam bem estruturadas, de modo a facilitar a visualização de todos os ativos. Por exemplo, na categoria hardware, é possível separar: computadores, notebooks, impressoras, roteadores, modens, servidores, entre outros. No caso dos softwares, a separação deve ser feita entre aplicativos, licenças e serviços em nuvem.

2 – Definir uma forma de nomeação

Os ativos se repetem dentro de uma empresa, sejam os softwares ou os hardwares. Ainda que dois notebooks sejam exatamente iguais, dentro de um inventário de TI eles precisam ser incluídos de maneira diferente. É importante que esse padrão seja mantido ao longo do tempo, sob pena de o trabalho se perder caso não seja seguido.

O segundo é definir uma forma de nomeação que contemple as especificidades de cada dispositivo, licença ou ativo – e que possa ser facilmente visualizado pelos gestores. É comum a mistura de letras e números para criação de uma regra própria, que deve estar claramente especificada no inventário de TI.

3 – Escolha do software

Obviamente, uma planilha tradicional ou na nuvem pode ser usada para realizar o levantamento dos ativos de TI. Entretanto, existem soluções que tornam esse trabalho mais intuitivo e simples.

Além disso, essas ferramentas podem criar uma lógica de automatização de informações, garantindo a atualização dos ativos de maneira inteligente. Erros e esquecimentos costumam ser mais comuns em processos manuais e repetitivos como esse.

4 – Listagem dos ativos

Após a criação de categorias, seus subgrupos e o padrão de nomeação dos ativos, o trabalho propriamente dito será realizado. É o momento de identificar todos os ativos existentes dentro da corporação e listá-los em seus grupos próprios.

Entre as informações pertinentes, vale não esquecer:

– Nome do produto e o seu nome dentro do padrão estabelecido pela empresa;

– O número do item e seu número de série;

– Dados técnicos de cada dispositivo e software;

– Data de compra, de manutenção e da próxima manutenção preventiva (ou renovação, no caso de licenças e softwares);

– Informações adicionais.

5 – Estabeleça responsáveis

Mesmo com a possibilidade de automatização via software, o inventário de TI é um serviço que terá que ser reavaliado periodicamente, já que as organizações estão constantemente adquirindo novos hardwares e softwares, além da necessidade de manutenções e outros problemas.

Nesse sentido, é mais simples manter um inventário de TI atualizado do que começar do zero após seis meses ou um ano. Por isso, um dos caminhos mais simples é determinar uma pessoa ou um grupo dentro do TI que terá a responsabilidade de fazer essa checagem de forma periódica.

O prazo adequado depende do perfil da empresa, mas pode ser diário, semanal, mensal, trimestral, semestral ou até anual, conforme o perfil empresarial e a situação do TI para atingir os objetivos de curto, médio e longo prazos.

Não esqueça de alguns cuidados adicionais

Faça auditorias – Além da listagem dos ativos, é preciso realizar auditorias frequentes nos dispositivos e em toda a estrutura em busca de vulnerabilidades e outras falhas. Em um universo no qual os ataques cibernéticos são cada vez mais comuns, esse cuidado é fundamental.

Proteja os dados – Assim como ocorre com os dados empresariais, é preciso que o inventário de TI esteja bem protegido, pois ele trará informações estratégicas sobre o seu negócio. Mantenha backups seguros e invista na proteção do seu negócio.

Estabeleça termos de responsabilidade – Em um cenário de trabalho híbrido e home office, muitos ativos empresariais estão localizados na casa de colaboradores. Crie um termo de responsabilidade e garanta que esses dispositivos e softwares sejam devidamente monitorados, atualizados e protegidos.

Realize o diagnóstico de TI do seu negócio e um inventário de TI com a Inove Solutions. Saiba mais sobre esses serviços em nosso site!

Busca por melhoria no segmento de Tecnologia da Informação passa necessariamente por uma mudança de visão sobre a sua finalidade para as empresas

Em 2022, o mercado de TI deve seguir em alta no Brasil. As projeções da IDC Brasil são de um aumento de 8,2% no mercado de Tecnologia da Informação e Comunicações (TIC). O segmento de TI isolado deve ter avanço superior a 10%, direcionado às áreas de produtividade e controle de custos, customer experience, novos produtos e serviços e atração e retenção de talentos.

O country manager da IDC Brasil, Denis Arcieri, vê boas perspectivas para o mercado de serviços de TI e de software ao longo deste ano, especialmente em uma mudança de perspectiva sobre a área. “A necessidade de gerar mais negócios está convidando as empresas a repensarem suas prioridades e, consecutivamente, aumentando a demanda por soluções de TI”, analisa.

Diante desse cenário, no qual as organizações pretendem aumentar seus investimentos na área, um dos grandes desafios buscados por empresários é tornar a sua operação de TI mais efetiva ao ponto de incrementar e ganhar a capacidade de atender múltiplos usuários e otimizar a operação sem onerar a organização. Existe uma receita padrão para chegar a esse resultado?

TI é uma área estratégica

Na avaliação do CEO da Inove Solutions, Walter Troncoso, o primeiro passo que as empresas devem dar em direção ao suporte de TI é entenderem que o departamento é muito mais do que uma despesa ou custo. Mesmo com todas as novas demandas surgidas em meio à pandemia, ainda existe uma mentalidade equivocada sobre o segmento, que não é entendido como estratégico por muitas empresas.

“A visão de muitas empresas sempre foi que a TI era a despesa, pois não dá o lucro direto como acontece na área de vendas. Muitas vezes, no objetivo do negócio, em um momento de corte de despesas, as adequações repercutem na TI”, explica Troncoso. “Mesmo que exista a necessidade de cortar custos, é possível fazer de forma inteligente, permitindo o crescimento”, destaca.

Para Troncoso, a mudança inicial deve estar relacionada aos aspectos culturais das empresas. É difícil imaginar organizações que serão referência nos próximos anos sem um suporte de TI que garanta o atendimento de múltiplos usuários, a otimização da performance e a segurança.

“A TI já é um pilar essencial de qualquer negócio. No entanto, haverá uma grande mudança no mercado nos próximos 5 ou 10 anos. As organizações que entenderem isso vão conseguir progredir. Quem estiver na liderança neste período de transformação digital vai seguir à frente. Uma vez que isso aconteça, não sei se será possível ter volta”, opina.

Em 2021, o investimento em TI global teve aumento de 8,6% sobre 2020, de acordo com levantamento do Instituto Gartner. Para 2022, a projeção é de novo crescimento de 5,3%. O aumento de aporte de recursos não necessariamente significa uma melhora no dia a dia das corporações e na forma como os clientes enxergam as organizações. É preciso que os outros departamentos contem com o suporte de TI.

O papel da TI

Um dos papéis primordiais da TI nos próximos anos será na criação de boas experiências para os usuários. Todo o esforço de uma empresa deve se tornar mais efetiva para os seus usuários, tanto os internos (colaboradores) quanto os externos (clientes). Equívocos nesta área são difíceis de mensurar em razão da extensão desses impactos, que impedem a formação de novas parcerias.

“Pecar na experiência do usuário se reverte diretamente em diversos aspectos, o que inclui a imagem da marca, a percepção de potenciais clientes, a relação que se tem com os produtos. Tudo isso vai se acumulando negativamente, pesando sobre as companhias. Não é nem sequer possível mensurar quantos negócios deixaram de ser fechados por isso”, revela Troncoso.

Esse cuidado é ainda mais determinante com a transformação digital, que propicia um aumento no alcance das organizações, ampliando o volume de relações com consumidores. Pense em uma empresa que operava apenas fisicamente e passou a comercializar via e-commerce: seu público-alvo passou de pessoas de um determinado bairro até o limite de sua capacidade de entrega dos itens.

De acordo com Troncoso, o suporte de TI para o atendimento e outras melhorias é “ajustável”. O principal cuidado é com a criação de um modelo de arquitetura de TI que respeite a cultura da organização. “A arquitetura de TI é como a fundação de uma casa. Se for bem feita, eu terei flexibilidade para construir mais. A mesma lógica se aplica aqui”, raciocina.

É importante que as empresas se movimentem tendo essa mentalidade:

– Vamos adotar um novo sistema? É preciso homologá-lo antes da implementação.

– Vamos adquirir uma empresa: os sistemas e ferramentas precisam se adaptar a esse modelo.

– Vamos crescer? O que é necessário para ter uma estrutura adequada dentro dessa lógica.

“Quando toda a organização se movimenta dentro dessas bases, torna-se mais simples para encontrar as soluções e fazer com que a área deixe de ser um centro de custo para efetivamente oferecer um suporte de TI para toda a organização, como se espera em um mundo digital”, afirma.

Ou seja, mais do que meramente aumentar a quantia de recursos, é preciso garantir que a aplicação de verbas siga uma lógica dentro de um planejamento de curto, médio e longo prazo da organização, considerando as necessidades para melhorar a experiência dos clientes, sejam eles internos ou externos.

O suporte de TI para toda uma organização não depende apenas do volume de recursos destinado à área, mas a forma como esse departamento é entendido e pensado para o futuro. Mais do que dinheiro, o TI precisa ser entendido, de fato, como estratégico.

Setor deixou de ser uma atividade de suporte para se tornar protagonista dentro das organizações, atuando nos planejamentos de curto, médio e longo prazo

Por muitos anos, as organizações enxergaram o setor de Tecnologia da Informação (TI) como um custo adicional, algo que gerava mais transtornos do que vantagens. Era praticamente uma equipe externa, focada em dar suporte aos demais setores. Essa visão se transformou completamente nos últimos anos, sendo chamada de TI estratégica.

O principal motivo? O fato de ser impossível dissociar o plano empresarial das necessidades de TI. De fato, o sucesso de uma empresa depende de uma TI estratégica alinhada aos seus propósitos. É este departamento que vai se focar em contribuir no resultado da empresa de maneira global, com uma atuação ativa dentro de suas estratégias.

A TI se tornou protagonista das companhias, que dependem de seus ativos (pessoas, softwares e sistemas, infraestrutura, arquitetura e parceiros) em um mundo competitivo. Acertar na TI estratégica é fundamental para se manter competitivo, potencializar a capacidade dos colaboradores, melhorar a qualidade de produtos e serviços, incrementar a relação com os consumidores, entre outros pontos.

Toda essa melhora está relacionada ao maior volume de informações disponíveis no meio digital, a chamada transformação digital. É justamente a coleta de dados, o armazenamento dessas informações, a infraestrutura necessária, a adoção de sistemas específicos que se revertem em uma operação eficiente e segura. Dessa forma, garante-se uma TI estratégica, otimizando processos e integrando soluções.

Se havia alguma dúvida em relação à importância da TI para os negócios, a pandemia derrubou de vez. “Historicamente, tempos de crises levam a grandes inovações. Nesses períodos, somos confrontados com a oportunidade de pensar diferente e criar impactos de longo prazo. A crise causada pela pandemia não é uma exceção”, afirma o Fórum Econômico Mundial (WEF) em um artigo sobre tendências de futuro.

TI estratégica: do suporte para o protagonismo

As estratégias empresariais de curto, médio e longo prazo dependem do sucesso das estratégias de TI alinhadas aos propósitos do negócio. Por isso, o segmento deixou de ser uma atividade de suporte para ter um papel de protagonista na performance corporativa. Já há um consenso de que é impossível competir, agradar clientes, reduzir custos e otimizar produtos e serviços sem a tecnologia adequada.

No entanto, assim como os demais setores que são acompanhados pelo uso de dados, a própria TI precisa ter suas métricas e parâmetros próprios para que possa ser acompanhada. Quais os impactos de uma TI estratégica para o negócio?

– TI se torna uma vantagem competitiva de fato, contribuindo nas atividades foco da organização;

– Uso mais inteligente dos recursos destinados à tecnologia, alinhados aos propósitos corporativos;

– Redução de custos, otimização de ativos e apoio para outras atividades estratégicas;

– Descoberta das ferramentas, soluções e plataformas mais adequadas para as operações de curto, médio e longo prazo;

– Antecipação de problemas, mais previsibilidade de resultados e de compras e acompanhamento do mercado e concorrentes, com o processamento de dados adequado;

– Facilidade para inovar por interesse ou necessidade;

– Digitalização de processos e obtenção de informações em tempo real;

Qual o status do TI do seu negócio? É possível fazer um diagnóstico completo da estrutura do seu negócio. Saiba mais sobre esse serviço!

E quais devem ser os próximos passos?

Antecipar o futuro nesta área é sempre um desafio em função das transformações ocorrerem de forma muito dinâmica. No entanto, é preciso se manter atento às tendências. O WEF indica alguns direcionamentos para o futuro de uma TI estratégica:

– Melhor planejamento estratégico via teoria dos jogos e inteligência artificial – Essas novas ferramentas já fazem parte do dia a dia de muitos negócios. Cada vez mais, a inteligência artificial resolve problemas mais complexos, identificando padrões e novos caminhos rumo aos objetivos empresariais.

– Maior volume de informações gerenciado adequadamente – Com uma maior quantidade de dados armazenados, as organizações são mais capazes de analisar e atuar, inclusive acompanhando informações em tempo real. Além disso, as novas plataformas de Business Intelligence permitem uma visualização mais efetiva dos dados, tornando a análise mais simples (inclusive com o suporte da tecnologia).

– Mapeamento, agilidade e decisões baseadas em dados – Esses três fatores estão diretamente ligados: a empresa tem um roteiro da entrada de dados e, a partir disso, consegue formular hipóteses e ter as respostas de forma rápida e baseadas em informações reais.

– Tecnologia amplia o talento e o conhecimento humano – Os avanços em robótica, inteligência artificial, dados e analytics permitem automatizar operações de forma precisa e escalável. Ao contrário do que se pensa, isso não significa o fim da força de trabalho humana, mas um redirecionamento para atividades mais estratégicas.

– Trabalho conectado, seguro e produtivo – Depois de mais de dois anos de pandemia, as jornadas em home office ou trabalho híbrido se tornaram uma realidade. E a tecnologia é fundamental para garantir que todos possam atuar dessa maneira, inclusive respeitando as legislações e regras trabalhistas, visando o bem-estar dos colaboradores.

– Cibersegurança é um pilar fundamental – É impossível se falar em trabalho a distância, economia digital, relações entre empresas sem que haja segurança. Não à toa, estudo da MarketsandMarkets aponta que o segmento deve saltar de US$ 138 bilhões em 2017 para US$ 232 bilhões no fim deste ano, crescimento de 11% ao ano.

O seu negócio está preparado para as novas previsões de futuro? É preciso conhecer a fundo a situação atual da tecnologia da informação para saber quais os investimentos necessários para competir em pé de igualdade com os seus concorrentes. Entre em contato com a Inove Solutions para ter um diagnóstico adequado de sua estrutura e saber como evoluir para uma TI estratégica!

O diagnóstico de TI em empresas, feito por uma organização externa, auxilia a encontrar as limitações do negócio, indicando potenciais soluções

Uma pesquisa realizada pela consultoria McKinsey mostrou quais foram os objetivos de TI perseguidos pelas organizações ao longo dos últimos dois anos: incrementar a arquitetura de TI, digitalização e experiência do usuário, escalar dados, analytics e inteligência artificial, redesenhar a estrutura de TI da organização e modificação da forma de entrega de serviços ou produtos.

Em um artigo publicado em seu blog, a própria McKinsey colocava algumas barreiras para essa evolução já em 2019, que variam desde a falta de talentos, passando por parcerias fracas e a falta de interação entre a equipe de TI e o resto do negócio. “Superar essas questões vai exigir o treinamento de pessoas, reinicializar a cultura, formar relações de TI mais próximas e medir de forma rigorosa o valor do TI”, diz.

Em muitos casos, as organizações não são nem sequer capazes de identificar as atuais limitações e o que precisaria ser feito para se alcançar esses propósitos. Diante dessa realidade, a realização de um diagnóstico de TI é um caminho importante a ser realizado, especialmente após os dois anos de pandemia, que fizeram com que muitas empresas avançassem de forma não planejada na transformação digital.

Nesse sentido, contar com um apoio externo, como um diagnóstico de TI em empresas, contribui para que a organização possa encontrar suas limitações e evoluir com ações de alto valor para o negócio – tangíveis e intangíveis. Por isso, uma boa análise da TI empresarial consegue avaliar vários pontos com base nos 5 pilares essenciais da arquitetura de TI:

Otimização de storage – Auxilia a monitorar e a controlar a evolução do uso de dados dentro das organizações.

Performance de backup – Em um mundo no qual ataques cibernéticos são cada vez mais comuns, é preciso contar com um plano para cenários de recuperação de informações de maneira segura.

Otimização de infraestrutura – Contribui na identificação dos ativos e recursos tecnológicos já existentes e indica caminhos voltados à transformação digital.

Estrutura de redes – Identifica ativos e recursos voltados à conectividade dos processos.

Otimização e performance – Atua nos processos organizacionais, com foco na cadeia de valor e indicadores de desempenho.

Integração de sistemas – Opera em integrações sistêmicas, com foco na estabilidade e desempenho, algo fundamental em uma cultura de dados que atua em diferentes sistemas.

Qualidade dos desenvolvimentos – Avalia o ambiente de desenvolvimento de softwares e sua qualidade técnica, atuando em aspectos de segurança, desempenho e estabilidade.

Segurança da informação – Contribui na visibilidade e na preservação de dados críticos, considerando desde a segurança física até a lógica.

Performance de banco de dados – Visa identificar falhas, minimizar riscos e aumentar a estabilidade.

Business Intelligence – Atua na busca por inconsistências de dados, que possam interferir na tomada de decisões fundamentadas pelos gestores.

De que maneira o diagnóstico de TI em empresas gera valor?

Uma visão completa com as informações obtidas pela lista acima faz com que a organização consiga identificar seus pontos fracos e fortes, focando nas melhorias e nos investimentos necessários. Essas mudanças podem exigir a contratação de novas pessoas ou serviços, o investimento na capacitação de colaboradores ou até mesmo a aquisição de serviços ou produtos.

Outra vantagem percebida na maioria dos negócios diz respeito ao custo. A análise 360º de todos os produtos permite identificar operações desnecessárias ou que se sobrepõem, tornando o uso de recursos mais inteligente e eficiente. Além disso, com os aspectos de segurança, a empresa pode fazer investimentos para reduzir as vulnerabilidades, evitando danos à imagem do seu negócio.

Um diagnóstico de TI em empresas se reverte também em benefícios, que, muitas vezes, não são nem sequer percebidos pelos gestores, tais como:

Mais tempo para atividades estratégicas – Quando a TI deixa de ser uma preocupação, a organização pode se focar em questões estratégicas: fidelização de clientes, melhoria de serviços, mais qualidade de atendimento, entre outros pontos.

Eliminação de atividades repetitivas – Em muitas empresas, as plataformas e soluções de TI podem contribuir para automatizar ou diminuir o trabalho de tarefas repetitivas. Dessa forma, as pessoas podem se dirigir a outras atividades mais importantes para o negócio.

Colaboradores mais focados – As equipes internas podem se focar na resolução de problemas mais complexos, já que a TI deixa de ser uma barreira (especialmente pequenos problemas que costumam tomar tempo para serem solucionados e interferir no desempenho global).

Maior troca de informações – Com a organização dos sistemas e o mapeamento de processos, ocorre uma maior troca de informações entre departamentos, gerando novos insights, ampliação da criatividade e aumento da solução de problemas complexos.

7 vantagens de um diagnóstico de TI em empresas:

1) Segurança – Identificação de vulnerabilidades e de melhorias nesta área, especialmente em um momento no qual a cultura de dados se difundiu ainda mais.

2) Redução de riscos – Contribui na criação de um plano de backup para o caso de ataques e atua de forma preventiva para identificar os principais riscos do negócio.

3) Desempenho – Auxilia a encontrar os elos fracos relacionados à integração entre sistemas, conectividade e infraestrutura.

4) Aumento da produtividade – Com a otimização de desempenho, a produtividade tende a se expandir, já que há também uma reorganização do fluxo de processos.

5) Redução de custos – Nem todas as soluções de TI são necessárias a um negócio. O diagnóstico ajuda a ter uma visão clara de parcerias e serviços necessários e os com baixo retorno de investimento, até mesmo em outras áreas, como a logística.

6) Imagem do negócio – Sem estar exposta a riscos, as corporações preservam a sua imagem perante o cliente final e fornecedores, o que é benéfico para os negócios: um benefício intangível importante.

7) Maturidade da TI – Para muitas empresas, a evolução do uso de ferramentas é um processo contínuo, que ocorre aos poucos. O diagnóstico contribui para identificar qual é esse estágio e o que deve ser feito em prol do aumento deste amadurecimento, que não ocorre da noite para o dia.

A própria pesquisa da McKinsey divide as empresas em cinco níveis de maturidade. Das menos para as mais avançadas, os cinco estágios seriam: pré-digital; adotando programas piloto; “usinas digitais”; integrada digitalmente; totalmente digital.

Quer descobrir o nível de maturidade da sua empresa e fazer um diagnóstico completo de sua estrutura de TI? Deixe o seu contato para saber sobre como operamos nesta área!

A logística é uma área fundamental para as empresas dos mais variados tamanhos e setores de atuação. Por isso, gerenciar os custos logísticos dessa atividade é uma tarefa essencial.  Afinal, a dinâmica deste departamento pode influenciar diretamente na saúde financeira do negócio. 

Somado a isso, é importante ter em mente que fatores relacionados à economia nacional impactam diretamente os custos logísticos. De acordo com a Agência Nacional do Petróleo, Gás Natural e Biocombustíveis (ANP), por exemplo, o preço médio da gasolina aumentou 46% só no ano de 2021.

Isso mostra como fatores externos afetam o planejamento dos negócios.

Pensando nisso, falaremos aqui sobre tudo o que você precisa saber sobre gestão de custos logísticos e tecnologia. Se quer entender quais são os principais custos na logística e como a tecnologia ajuda a otimizar as operações, aproveite a leitura!

Conheça os principais custos logísticos

Devemos considerar custos logísticos todas as despesas relacionadas às atividades do setor. Isso pode envolver um grande fluxo de materiais e recursos, então é fundamental estar atento aos detalhes.

Por isso, o primeiro passo é justamente mapear esses custos. Veja quais são os que mais se destacam.

1. Armazenagem

O estoque é uma das principais fontes de custos logísticos. Afinal, o próprio armazenamento de produtos e materiais gera despesas. Somado a isso, é preciso considerar custos de manutenção e da deterioração dos itens guardados.

2. Transporte

A movimentação de materiais é o coração da logística. Por isso, é natural que ela esteja diretamente envolvida nos principais custos. Se as atividades envolvem uma frota própria, as despesas são ainda maiores.

3. Capital Humano

A folha de pagamento é, por si só, um dos maiores custos de qualquer empresa — e na logística não é diferente. É fundamental manter um controle de quanto é gasto com mão de obra para entender o impacto do setor na saúde financeira do negócio.

4. Embalagens

Embalagens são insubstituíveis e influenciam o próprio sucesso dos produtos entre os consumidores. O que nem todo mundo percebe é que os custos não estão relacionados apenas à aquisição da embalagem, mas incluem ainda o trabalho de mantê-las seguras e em boas condições.

5. Tributos

A carga tributária brasileira é bastante complexa e impacta diretamente o trabalho da logística. Por isso, é importante conhecer os principais tributos, pois alguns deles podem variar de acordo com as atividades desempenhadas pela empresa.

. Veja também: Gestão de estoque: os principais erros e como a tecnologia pode ajudar a superá-los.

Qual a importância de gerir bem esses custos?

Os custos logísticos nem sempre recebem a atenção que merecem nas empresas.

Em alguns casos, isso acontece porque eles costumam ser diluídos entre outras despesas de cada área. Afinal, estamos falando de um setor que atua em contato com a maioria dos outros departamentos.

Contudo, não visualizar esses custos de forma organizada pode trazer problemas.

Um deles é justamente não ter ideia do tamanho dessas despesas, o que dificulta a própria precificação daquilo que a empresa oferece aos seus clientes.

Podemos abordar essa questão destacando dois pontos principais a seguir:

Tomadas de decisão mais assertivas

Uma boa gestão de custos ajuda a identificar os gastos essenciais — e, também, os desnecessários.

Consequentemente, a empresa é capaz de otimizar seu desempenho, reduzindo custos e aperfeiçoando seus processos.

Aqui, a tecnologia tem um papel crucial, como mostraremos mais à frente. O ponto é eliminar gastos desnecessários e melhorar o desempenho focando nos objetivos do negócio.

Aumento da lucratividade

Com custos menores, fica mais fácil aumentar a margem de lucro da empresa.

Como mencionamos, os custos logísticos devem ser transparentes, pois são uma categoria entre muitas que formam o custo total de produção.

É a partir desse cálculo que sabemos o quanto custa a operação da empresa — e quanto menores forem os gastos, maior a capacidade de lucrar. Um ponto importante desse processo é justamente identificar gargalos, pois eles costumam aumentar as despesas.

Vale destacar que isso não significa necessariamente cobrar o mesmo preço e gastar menos.

Uma estratégia valiosa é justamente oferecer produtos e serviços mais baratos que a concorrência para conquistar o consumidor.

Isso só é possível, é claro, quando somos capazes de reduzir custos e otimizar processos.

Como a tecnologia contribui com a gestão de custos logísticos?

Em tempos de transformação digital, não há espaço para quem insiste em métodos obsoletos de gestão. A tecnologia ajuda a impulsionar os resultados da logística e reduzir seus custos. Isso é feito não apenas com ferramentas e equipamentos sofisticados, mas com um bom software de gestão.

Utilize sistemas integrados para controlar seus custos

Esse tipo de ferramenta ajuda a automatizar processos e facilita o controle de custos logísticos. Atividades manuais e burocráticas ficam para trás, dando lugar a um método mais eficiente de executar as atividades e gerenciar toda a logística.

Em geral, um bom software de gestão (ERP) funciona com módulos integrados, cada um com funcionalidades específicas para cada departamento ou processo. Um dos grandes benefícios é justamente centralizar as informações em uma única plataforma.

Assim, todos os setores trabalham com base em informações atualizadas, podendo alinhar seus objetivos. O resultado é uma sinergia maior em toda a empresa.

Vale lembrar que a logística é uma área que depende profundamente desse tipo de alinhamento. Ter acesso a informações atualizadas de estoque, compras e vendas, por exemplo, é fundamental para que o setor atenda às demandas da empresa.

. Veja também: Arquitetura de TI: saiba como estruturar essa área

Otimize seus custos logísticos com a Inove

Como você pôde ver, os custos logísticos podem passar despercebidos quando o setor não é gerenciado com eficiência. Ainda assim, é natural que o controle de custos se torne um desafio, já que nem toda empresa conta com um especialista no assunto.

A boa notícia é que você pode contar com o apoio de quem mais entende do assunto. A Inove é uma parceira especializada em TI e pode ajudar sua empresa a fazer um planejamento estratégico completo para otimizar processos na logística.

Com profissionais altamente capacitados e experientes, a Inove fornece soluções personalizadas, de acordo com as expectativas e necessidades do seu negócio.

Se quer melhoria contínua no desempenho e redução de custos logísticos, vale a pena contar com o apoio de quem é referência no assunto. Entre em contato com a Inove agora mesmo e tire suas dúvidas!

Para uma companhia se desenvolver da melhor maneira, seus sistemas precisam ser desenhados desde a sua implementação, fazendo com que eles sejam funcionais às necessidades de negócio.

A área de arquitetura de TI, nesse contexto, é a responsável pela escolha e desenho técnico dos sistemas, garantindo assim que os recursos investidos sejam utilizados da melhor forma, minimizando o custo e maximizando o uso.

Por isso, é fundamental que uma organização trabalhe em uma TI cada vez mais estratégica, a fim de que seja sustentável no médio-longo prazo e consiga acompanhar as evoluções do negócio de uma forma organizada.

Para entender melhor o que é esse tipo de arquitetura, seus diferenciais e não confundir com a infraestrutura de TI, acompanhe os tópicos a seguir.

O que é arquitetura de TI?

É no setor de arquitetura de TI em que são planejadas, estruturadas, desenvolvidas e monitoradas as principais soluções tecnológicas que atendem as necessidades de negócios de uma empresa. Ou seja: é ele que vai, literalmente, arquitetar quais serão as ferramentas de tecnologias utilizadas para gerar inteligência aos negócios.

Essa necessidade surge já no nascimento da empresa. É nesse ponto em que serão identificados quais softwares serão essenciais para atender a rotina, quais ferramentas precisarão sem implantadas, como será realizado o monitoramento e até mesmo quais serão as necessidades tecnológicas a longo prazo.

Mas não se assuste pensando que esse tipo de solução gera custos ao negócio – pelo contrário. A arquitetura de TI está sempre em busca de ferramentas e soluções que irão otimizar entregas, atender novas demandas e, principalmente, reduzir custos e criar oportunidades de negócios. 

Qual é a estrutura da arquitetura de TI?

A arquitetura de TI depende, especialmente, da estratégia da empresa, que identificará as necessidades tecnológicas para atingir os objetivos.

Na prática, essa área consegue contribuir dentro de uma organização arquitetando processos, informações, aplicações e tecnologias. Contudo, seu tamanho e as especialidades dos arquitetos que a compõe decorrerão do tamanho e complexidade da companhia.

 Diferenças entre arquitetura de TI e infraestrutura de TI

A arquitetura de TI distribui os recursos tecnológicos conforme as demandas da empresa, inclusive, englobando a infraestrutura de TI que, por sua vez, corresponde ao conjunto de hardwares, softwares, redes e serviços que sustentam todo o sistema de informação em uma companhia.

Dessa forma, ambas as áreas contribuem entre si para otimizar os recursos, identificar lacunas e garantir que a empresa opere em seu nível máximo.

. Veja também: Compliance e segurança da informação: Qual a relação entre esses dois conceitos em TI?

4 benefícios da arquitetura de TI para empresas

A arquitetura de TI é indispensável para qualquer porte de empresa. Logo, seus benefícios são inúmeros. Mas vamos citar as 5 principais vantagens imediatas:

1. Melhor distribuição de recursos

São tantas ferramentas tecnológicas disponíveis atualmente, que é fácil os gestores que não são de TI se perderem nas possibilidades e investirem errado.

Como profundo conhecedor da estrutura e das soluções tecnológicas, o arquiteto de TI indicará as melhores soluções baseadas em custo-benefício para a empresa.

2. Garantia de disponibilidade

Os recursos de tecnologia são importantíssimos para o negócio e não devem falhar sob nenhuma circunstância.

Nesse sentido, a arquitetura de TI trabalha continuamente para identificar possíveis falhas que afetam essa disponibilidade, além de coordenar com o time de Segurança da Informação na busca de ferramentas para evitar possíveis ataques.

3. Vantagem competitiva

A tecnologia, sem dúvidas, pode criar diferenciais de serviços e entregas que trazem retorno competitivo para a empresa. É parte da arquitetura de TI a identificação dessas ferramentas, sistemas e recursos que podem oferecer diferenciais para o mercado.

4. Economia

É papel da arquitetura de TI indicar quais ferramentas podem ser adicionadas, incrementadas ou substituídas para otimizar os recursos utilizados na infraestrutura de tecnologia da empresa. E essa economia é buscada continuamente para identificar os investimentos com os melhores retornos disponíveis no mercado.

Como estruturar o setor de arquitetura de TI

Por fim, aqui vão 5 práticas que ajudarão sua empresa a criar uma ótima estrutura de arquitetura tecnológica:

1. Aposte na hiper convergência

A hiper convergência é a integração das estruturas físicas e virtuais, o que oferece mais agilidade, segurança, escalabilidade, facilidade para a gestão e redução de custos. Isto é: combinar o melhor da tecnologia em TI com as melhores soluções em dispositivos.

2. Busque por análises preditivas

As mudanças tecnológicas são velozes – e estar sempre um passo à frente no desenvolvimento analítico é essencial. Com as análises preditivas, é possível ver oportunidades antecipadamente e criar planejamentos mais precisos para o seu negócio, com um caminho mais acertado

3. Garanta a participação do arquiteto de TI nas decisões estratégicas

Os recursos tecnológicos sempre devem ser consultados antes de fechar novos negócios ou criar soluções para os setores da empresa. Procure ter inteligência na área de arquitetura para buscar os melhores caminhos conforme cada decisão estratégica.

4. Implemente práticas DevOps

Unir as atividades de quem atua com desenvolvimento e quem atua nas operações, já vem se mostrando uma excelente iniciativa em diversas empresas. Isso aumenta a fluidez do trabalho, reduz conflitos e traz resultados mais rápidos.

5. Conte com uma empresa especializada

Encontrar bons profissionais de arquitetura de TI pode não ser uma tarefa fácil. E pela alta demanda do mercado, é comum que exista certa rotatividade entre esses tipos de especialistas.

A Inove Solutions é altamente especializada em potencializar a performance de sua empresa, criando toda a arquitetura tecnológica necessária. Alta disponibilidade, comprometimento e análises de alto impacto são parte das atenções da Inove Solutions já há mais de 15 anos no mercado.

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